Politica di annullamento degli ordini

1. Annullamento Ordini

La presente politica definisce le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Si applicano i seguenti principi:

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’elaborazione non sia ancora iniziata.

• L’annullamento è possibile esclusivamente finché l’ordine non è entrato nella fase di spedizione.

• Se la richiesta di annullamento viene approvata entro il periodo consentito, il cliente riceverà un rimborso completo.

• Se la richiesta viene inoltrata oltre le 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà ricevere il pacco e seguire la procedura di reso indicata.

2. Procedura di Annullamento

Per presentare una richiesta di annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo le informazioni necessarie.

La richiesta può essere inoltrata:
preferibilmente tramite e-mail,
oppure telefonicamente, se necessario.

Le seguenti informazioni devono essere incluse:
numero dell’ordine,
prova di pagamento (se disponibile),
breve descrizione del motivo della richiesta.

Il negozio verificherà:
lo stato dell’ordine (in elaborazione, in attesa, spedito, ecc.),
se la richiesta rientra nel periodo consentito,
e comunicherà successivamente al cliente se l’annullamento può essere effettuato.

3. Rimborsi

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.

La procedura di rimborso è la seguente:

• Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

• I tempi di accredito effettivi dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

• Il cliente riceverà una conferma via e-mail una volta completato il rimborso.

4. Contatti

E-mail: premiumsupport@dwellingon.com
Telefono: +65 (820) 39741
Indirizzo: APT BLK 530D PASIR RIS DRIVE 1 #05-418, SINGAPORE 514530, SINGAPORE
Orari del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 16:30
Area di Consegna: Italia