Termini di servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni definiscono le regole per l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi offerti dal negozio.
Le disposizioni si applicano a tutte le attività svolte dall’utente, incluse:
la creazione e la gestione di un account
la consultazione e l’acquisto dei prodotti
il pagamento degli ordini
la spedizione e il monitoraggio delle consegne
l’assistenza post-vendita
Utilizzando il sito web, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le condizioni quando necessario, pubblicando le modifiche direttamente sul sito web.
2. Account Utente e Responsabilità
Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a:
fornire informazioni corrette, complete e aggiornate
conservare con cura le credenziali di accesso
assumersi la responsabilità per tutte le attività svolte tramite il proprio account
Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza del sito web. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
I prodotti offerti sono accompagnati da descrizioni dettagliate, comprensive di caratteristiche, materiali e immagini illustrative.
Informazioni importanti:
i prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili
la disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte
ci riserviamo il diritto di modificare informazioni e prezzi senza preavviso
4. Ordini e Pagamenti
Un ordine è considerato valido solo dopo la conferma del pagamento.
Dopo l’acquisto, l’utente riceverà automaticamente:
- un’e-mail di conferma
- il numero dell’ordine
- le informazioni relative alla transazione
Sono disponibili metodi di pagamento sicuri, tra cui:
Visa – MasterCard – Discover – Diners Club – JCB
5. Spedizioni
Principi generali di spedizione:
- gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi
- la consegna stimata avviene entro 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione
Costi di spedizione per l’Italia:
- ordini inferiori a 110 €: costo di spedizione 11 €
- ordini pari o superiori a 110 €: spedizione gratuita
Termine di elaborazione degli ordini:
- ordini effettuati entro le 16:30 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo
- ordini effettuati dopo le 16:30 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo
- in caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile
Informazioni dettagliate sono disponibili nel nostro Politica di spedizione.
6. Annullamento degli Ordini
La presente politica definisce le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Si applicano i seguenti principi:
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’elaborazione non sia ancora iniziata.
- L’annullamento è possibile esclusivamente finché l’ordine non è entrato nella fase di spedizione.
- Se la richiesta di annullamento viene approvata entro il periodo consentito, il cliente riceverà un rimborso completo.
- Se la richiesta viene inoltrata oltre le 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà ricevere il pacco e seguire la procedura di reso indicata.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e Rimborsi
Il cliente ha a disposizione 45 giorni dalla ricezione dell’ordine per presentare una richiesta di reso.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, completi di tutte le parti, accessori e imballaggi originali.
- Per garantire un controllo accurato dei prodotti restituiti, non vengono effettuati scambi diretti.
Condizioni importanti:
- Le richieste di reso devono essere inviate via e-mail e devono includere il numero d’ordine e una breve descrizione del motivo.
- I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
- Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
- L’etichetta di reso viene fornita in formato elettronico; il cliente deve scaricarla e stamparla autonomamente prima della spedizione.
Maggiori dettagli sono indicati nella Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei Dati
I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa europea vigente e alle nostre Politica sulla riservatezza.
In conformità alla normativa europea, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l’accesso ai propri dati personali
- richiedere la rettifica di dati inesatti
- richiedere la cancellazione dei dati, ove consentito
- limitare il trattamento dei dati
- ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile
- opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
- revocare il consenso precedentemente fornito
Le richieste possono essere inviate via e-mail e saranno gestite nel più breve tempo possibile.
9. Legge Applicabile e Controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa applicabile in Italia.
In caso di controversie:
è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore
l’utente può, se lo desidera, ricorrere a organismi di mediazione riconosciuti nell’Unione Europea
10. Contatti
E-mail: premiumsupport@dwellingon.com
Telefono: +65 (820) 39741
Indirizzo: APT BLK 530D PASIR RIS DRIVE 1 #05-418, SINGAPORE 514530, SINGAPORE
Orari del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 16:30
Area di Consegna: Italia